如何规划一个好的社区?

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这是《The art of community》的第二章的读书摘要,作者在网站上免费提供了这本书的电子版

作者简介

Jono Bacon is a leading community manager, speaker, and author. Currently he works as Senior Director of Community at the XPRIZE Foundation and was formerly the Ubuntu Community Manager at Canonical, optimizing and growing the global Ubuntu community. In addition to The Art of Community, Bacon co-authored Linux Desktop Hacks (O’Reilly), Official Ubuntu Book (Prentice Hall), and Practical PHP and MySQL (Prentice Hall), and has written over 500 articles across 12 different publications. He writes regularly for a range of magazines.

“We must all hang together, or assuredly, we shall all hang separately.”

—Benjamin Franklin

作者先讲了他和朋友一起制作LugRadio(一款音乐软件)的经历,然后引出了本章的讨论:如何规划一个好的(由志愿者组成的)社区?

为成功而规划

1 把社区成员划分成不同的团队

根据大家各自掌握的技能,例如:程序员,设计师,文档管理。团队内的共同兴趣也是成员归属感的保证(意味着每个团队应该有多个成员)。

2 确保不同的团队可以清晰和高效地交流

定期会议,任务检查,共享文档。利用好同时参与多个团队的成员的作用(他们更适合沟通)。具体在第10章具体阐述。

3 吸引不同类型的人加入到社区

把不同类型(艺术家,记者,程序员,专业人士)的人聚集到一起很重要,在第7章具体阐述。

4 打造一个好的社区环境

对于社区而言,环境应该是透明开放的。环境会影响到人们的感受,情绪,期待,以及成功的机会,在第4章具体阐述。有安全感的环境,会鼓励成员贡献力量和创造。

5 定义好团队的范围(scope),帮助团队成员理解scope

范围包括团队的规模,项目的复杂度等等。范围不可以太大,因为对于团队成员而言,只有他能够理解团队的全部范围之后,他才会有一种很强烈的归属感,同时建立自信(安全感)。自信是释放潜能的保证。

6 搞清楚社区的类型

社区的类型有两种:read式和write式。比如共同爱好一部漫画,电视剧,电影,书属于是read式。比如共同喜欢写程序,写维基百科,翻译,制作东西属于是write式。熟悉了社区的类型之后,才能清楚可能的合作机会和空间。

7 建立精英体制

建立基于贡献和参与度为考察标准的精英体制(金字塔结构),好处是鼓励新成员的加入以及促进他们做贡献。但对外不用使用精英(meritocracy)这个词。而是要强调机会均等以及现有的成员如何依靠他们的努力来建立个人威望。

8 一起工作才是成功

福特说:“Coming together is a beginning, keeping together is progress, working together is success.” 志愿者的社区有时候跟流水线也很像,工作并不总是很享受或让人开心。因此需要让团队的成员享受到他们的劳动成果。警惕官僚主义和重复劳作。

9 鼓励深层次的多样性

多样性有两种:表面的(明显的)多样性(种族,性别,年龄),深层次的(不那么明显的)多样性(人格,价值观和态度)。建立深层次的多样性会给你的社区带来诚意和开放性,因为可以释放成员的约束,激发成员潜能。但需要公开,坦诚的交流和互相尊重来保证社区稳定。

10 制定社区行为准则

  • 考虑周到:行动的时候要考虑后果
  • 尊重:你可以不同意,但不同意不能成为不良表现的借口
  • 合作:保持工作的透明,减少冗余工作
  • 当你不同意的时候记得咨询:争议不可避免,记得咨询委员会成员
  • 当你不确定的时候记得寻求帮助:没人是完美的,不懂的时候记得寻求帮助
  • 善始善终:要退出的时候记得提前告诉团队,做好交接工作

设计你的社区

使命是什么?

我们需要理解我们的基本使命。我们的最终产出是什么?软件?产品?还是改变什么?使命一旦建立,就尽可能不要改变。

合作的机会和地方是什么?

我们需要去研究社区的成员如何协同工作。在哪些领域?如何采用不同的方式协作?

需要掌握哪些技能?

确认想完成使命,思考我们需要具备哪些技能。

建设社区的过程始终要牢记透明和公开,这是在社区里做一切事情的前提考虑。


制定战略计划

社区的战略计划不同于公司的。对于公司而言,往往是有很明确的制定人和责任人。社区的约束力小,所以要采用不同的策略,简单而言,把战略分成若干个小的目标,根据每个目标考虑如下三点:判断成功的准则,实施的方案,责任人。另外就是这个战略应该是公开化的,并且是社区里最核心的材料。

在制定社区战略的时候,你的角色应该是促进讨论和帮助达成结论,而不是代表社区做结论。你是来收集反馈,意见,想法,从而得到战略来满足大部分人的需求。


填充计划

头脑风暴

头脑风暴的五步:定目标,组织讨论的成员,准备材料,制定规则,确保大家在很轻松的状态

开场很重要,一开始就应该带动所有的人参与讨论,可以先从简单的议题开始(先讨论现有方案的缺点,最后才是天马行空的想方案),避免只有个别人参与讨论,其他人玩手机的情况发生。


整合线索

前面讨论过的要做的事情(1-10);

使命,机遇,合作空间,需要掌握的技能;

详细完整的使命陈述;

想法idea;

(书中重新讨论了一遍前面提到的东西)


把战略书面化

可以采用wiki作为文档工具,来记录上述的东西。但要记住,这并不能解决所有的问题(因为大部分的人可能并不会看),只有把战略融入到社区文化中,才是有效的方式。


寻找财务支持

首先理清楚需要花钱的地方:基础设施(软件,硬件),差旅,举办会议。每一项都可以有省钱的做法,具体参考书。另外,作者提示两点:多去寻求朋友的帮助而非陌生人,少用纸。

接下来作者讨论如何挣钱:在线广告,卖纪念品(T恤,毛衫,帽子,毛巾,杯子,贴纸,钥匙链等),捐赠,赞助(你是谁?你要什么?他们能得到什么?)

3 Comments

  1. 写的非常好,感谢分享!

  2. Tony你好,请问有微博或微信或公共账号之类的吗?希望可以在那里关注到你。

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